Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Nosso Compromisso com Você

Na Ioli Acessórios, queremos que você fique completamente satisfeita com a sua compra. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e justa.

Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 90 dias a partir da data de recebimento.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

  • Sem sinais de uso, amassados ou arranhões
  • Na embalagem original ou em embalagem adequada para transporte

Como Solicitar

  1. Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da solicitação
  2. Aguarde a confirmação da nossa equipe em até 2 dias úteis
  3. Envie o produto conforme as instruções recebidas

Para compras online, o frete de devolução é por nossa conta quando o motivo for defeito ou erro nosso.

 

O Que Não É Aceito para Troca ou Devolução

  • Produtos com sinais evidentes de mau uso
  • Itens sem etiqueta ou embalagem original
  • Solicitações fora do prazo estabelecido

Dúvidas?

Entre em contato com nossa equipe, adoramos ajudar! 😊

 

📧 [email protected]
📱(11) 98532-5238
🕐 Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h